運送政策

配送方式與費用

 

我們提供兩種專業的配送選擇，所有運費皆已包含專屬包裝耗材與保冷冰塊，確保商品在運送過程中的溫度與狀態萬無一失。

 

【黑貓宅配】

運費：NT$ 200

配送時效：寄出後，隔天送達。

風險保障：運送過程中當天的風險由我們全權承擔，請安心選購。

延誤說明：若因物流業者本身之不可抗力因素（如天候、交通事故等）導致延誤送達，非屬本店可控管範圍，屆時將協助您選擇等待到貨，或更換其他替代商品，恕無法提供延誤賠償。

 

【空軍快遞（當日達）】

運費：NT$ 500

配送時效：當日寄送，運送時間約 5～8 小時。

風險保障：運送過程中的風險由我們全權承擔（包風險），適合需要即刻收到商品的您。

 

 

⚠️ 售後理賠與開箱須知（非常重要）

 

我們提供完善的包風險承諾，但為了確保買賣雙方權益，並讓後續的處理流程更加順暢，請您務必配合以下開箱步驟：

 

1. 到貨後立即拍照或錄影

   - 商品具備時效性與特殊性，收到包裹後請勿先行下缸或做任何處理，需先完成開箱驗收。

   - 請於收貨後 3 小時內完成拍照或錄影存證。

   - 若為錄影，須不間斷拍攝，從拆開外箱、取出包裝、到商品完整入鏡為止，全程不可暫停或剪輯；若為拍照，請務必包含商品狀態的清晰照片。

   - 畫面須清楚拍到外箱運送單／出貨單號，以利對應訂單。

 

2. 通報時限

   - 請於收到商品後 3 小時內，將照片或影片回傳給客服。

   - 逾時通報：若超過 3 小時通報，理賠將改為買賣雙方風險各半（詳見下方補償方案）；若提供之影像經剪接、有斷點、或無法辨識單號者，恕無法受理理賠。

 

3. 立即聯繫客服

   - 若開箱時發現商品有任何因運送造成的損傷或異狀，請立即透過官方管道將照片或影片傳送給我們的客服。

   - 確認內容無誤後，我們將以最快速度為您處理後續的風險補償。

 

 

補償方案

 

情況：時限內通報，經確認為運送造成之損傷

補償方式：

1. 更換相對應價格之商品；或

2. 全額退款該品項金額（不含運費）

 

情況：逾時限通報（超過收貨後 3 小時），但仍屬運送損傷

補償方式（風險各半）：

1. 更換半價對應之商品；或

2. 退款該品項金額之一半（不含運費）

 

情況：非運送因素造成之異狀（如消費者自行處理不當）

補償方式：恕不予理賠